Что мы обещаем письменно

Шесть обязательств — в договоре с пациентом и в соглашении с клиникой.

Условия гарантий

Цена не выше прайса

Если та же программа в той же клинике напрямую дешевле — возвращаем разницу.

Осложнения за счёт клиники

Лечение осложнений, связанных с операцией, пациент не оплачивает.

Отмена без штрафа

Наши услуги можно прекратить на любом этапе.

Медицинская тайна

Документы видят только врач-координатор и выбранная клиника.

Договор до поездки

Перечень услуг, сроки и ответственность сторон фиксируются письменно до выезда.

Наблюдение 12 месяцев

Перевод выписок и связь с лечащим врачом после возвращения.

Как рассматриваем жалобы

Отдел качества не подчиняется координаторам и отвечает медицинскому директору. Обращение регистрируем за 1 день, разбор — до 10 рабочих дней, решение — письменно: компенсация, повторное лечение или пауза в работе с клиникой.